Menú
PROMOCIÓN ESPECIAL – ENVÍO GRATUITO SNEAKERS a toda Europa, válido solo hasta el 31 de Octubre.
0

No hay artículos en su carrito de compras.

CONDICIONES GENERALES DE USO, CONTRATACIÓN Y VENTA

 

 

CONDICIONES GENERALES DE USO, CONTRATACIÓN Y VENTA

 


I. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Contratación y Venta (en adelante Condiciones Generaleso, simplemente, CG) regulan el uso del sitio web www.Joycolors.es(en adelante la WEBo JOYCOLORS.ES), del que es titular y que gestiona JOY COLORS, y que pone a disposición de las personas que accedan a él (en adelante el usuarioo los usuarios), con el fin de proporcionarles información relativa a distintos productos, ya sean propios o de terceros colaboradores, y facilitarles acceso a los mismos mediante su adquisición en las condiciones ofertadas en la WEB, por medio del procedimiento de contratación establecido (todo ello denominado conjuntamente como los SERVICIOS).

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el usuario consiente y acepta hacerse miembro de JOYCOLORSCO.COM, pasando sus datos a formar parte de los ficheros y bases de datos de JOY COLORS, que dará a dichos ficheros el tratamiento que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad del presente sitio web.

Los productos ofrecidos sólo se venderán en las cantidades normales para un hogar. Las ofertas si hubiere- que se realicen en la WEB se hacen como parte de un programa de ventas, lo que significa que son limitadas en tiempo y cantidad, lo que será especificado en cada una de las ofertas publicadas en la WEB.

JOY COLORS se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

JOY COLORS no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación y/o compra de los SERVICIOS y/o PRODUCTOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.

El usuario deberá haber leído cuidadosamente las presentes Condiciones Generales antes de contratación y/o compra de los SERVICIOS y/o PRODUCTOS. La realización de algún pedido por parte del Usuario conlleva en todo caso la total adhesión y aceptación sin reservas de las presentes CG, así como de la Política de Privacidad.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos que los miembros celebren a través de joycolors.es, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre JOY COLORS y sus miembros. Salvo que expresamente se indique otra cosa, en caso de que en las presentes CG se establezca algún período de tiempo, éste se entenderá que es en días laborables, lo que incluye todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional. 

II. EN CUANTO AL SITIO joycolorsco.com

Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la WEB y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de joycolorsco.com que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley. Concretamente:

Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su registro está completa, es cierta y correcta.

Los usuarios pueden acceder a sus pedidos completos y/o enviados recientemente en la zona protegida por contraseña, alojada en JOYCOLORS.COM En esta zona también puede cambiar, administrar y guardar su información personal y las ofertas de suscripciones a publicaciones de JOY COLORS.

En caso de que los usuarios violen o incumplan alguna de las presentes CG, JOY COLORS se reserva el derecho de realizar una advertencia al usuario, o en su caso tomar cualesquiera de las acciones conforme a derecho para evitar su interacción con Joycolors.es

Los usuarios responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la WEB, de sus Condiciones Generales y de cualquier obligación que venga exigida por Ley.

JOY COLORS no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta WEB, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso. 

Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, JOY COLORS no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume responsabilidad alguna derivada de ello.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos salvo que medie autorización expresa y por escrito del titular de los correspondientes derechos. 

III. PRODUCTOS OFRECIDOS

Las descripciones que se hagan de los productos ofrecidos en joycolorsco.com se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporciona JOY COLORS.

Las fotografías, vídeos, y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la WEB, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para JOY COLORS.

En el caso de que, por circunstancias ajenas a JOY COLORS o por fuerza mayor, el producto no esté disponible una vez realizada la compra, JOY COLORS informará al miembro-comprador por e-mail respecto de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. Dicha anulación parcial no dará derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio que en su caso pueda hacer el usuario del derecho de desistimiento que corresponde a los miembros de joycolors.es de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. En caso de que se produzca una anulación parcial con causa en la indisponibilidad del producto, JOY COLORS reembolsará el precio que haya pagado el cliente, junto con los gastos de envío que correspondan con dicho producto, en la forma que se detalla en el siguiente apartado V. 

IV. CONTRATACIÓN

La compra de productos por parte de los miembros de joycolors.com se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección Cesta.

En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:

Datos de facturación (incluyendo la dirección en la que desea recibir el pedido).

Detalles de la forma de pago (incluyendo los de la tarjeta bancaria con la que va a efectuar el pago, Pay Pal o Trustly).

Tras completarse los formularios correspondientes (Dirección de facturación, Detalles del Pago,y Detalles del Pedido) y tras la recepción de la formalización del pedido por parte del miembro, dentro de las 24 horas posteriores JOY COLORS enviará al correo electrónico de dicho miembro un e-mail de acuse de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada.

Al seleccionar o clicar en el botón Pagardurante el proceso de compra el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que JOY COLORS reciba efectivamente el pago del precio por parte del miembro.

Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la WEB las realizan con JOY COLORS.

Por razones de confirmación de datos, en algunos casos, JOY COLORS puede requerir de información adicional a la ya facilitada en el momento de realizar la compra. Esta documentación extra será otro número de teléfono de contacto, datos bancarios y la copia de DNI o Pasaporte. Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente. Dichos datos son custodiados por JOY COLORS de acuerdo con lo previsto por la Ley de Protección de Datos y el reglamento que la desarrolla, y aplicados siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.



V. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

A los pedidos que el usuario realice a través de joycolors.es se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, JOY COLORS se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que éstos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Toda la información relativa a comparativas de precios, descuentos aplicados a los productos y/o ahorros obtenidos por los usuarios se calculan utilizando la información de JOY COLORS de dichos productos.

Dichos precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación. No obstante, dicho importe no incluye en ningún caso los gastos de envío de los productos, que deberán ser abonados aparte.

Los usuarios pueden encontrar detallados en la WEB los gastos de envío ordinarios, previstos para los pedidos estándar. Los gastos de envío se detallan específicamente durante el proceso de compra única y exclusivamente cuando, ya sea por el tipo de producto o por el volumen del pedido, se produzca un sobrecoste en los gastos de envío respecto el gasto de envío ordinario que se indica en la web para todos los pedidos. En tal caso, los gastos de envío se especificarán para el pedido en cuestión, determinándose su importe en función del tamaño, peso y la modalidad de envío que seleccione el usuario-comprador.

En cada expedición de un pedido, JOY COLORS comprobará y verificará el precio de los productos. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la WEB, JOY COLORS actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la WEB, JOY COLORS cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto(s); (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la WEB, JOY COLORS se pondrá en contacto con el comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno. 

VI. PAGOS

El usuario pagará los pedidos mediante tarjeta bancaria de crédito o de débito. Las tarjetas bancarias aceptadas por JOY COLORS son: Visa, American Express, Visa Electron, MasterCard, tarjetas análogas y, también, a través del sistema Paypal. El precio total de la compra se debitará en la tarjeta designada por el usuario a la realización del pedido.

JOY COLORS cuenta con las máximas medidas de seguridad exigibles en el sector. Para proteger su privacidad y seguridad en las transacciones de pago online, JOY COLORS utiliza las últimas técnicas de codificación.

Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma codificada. Con la única y exclusiva finalidad de facilitar las compras posteriores del usuario, de modo que tras su primera compra el cliente únicamente tenga que confirmar que la información facilitada de la forma de pago y del lugar de la entrega es la misma que la de sus anteriores pedidos, y siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente, JOY COLORS almacenará los datos relativos al proceso de compra y al medio de pago empleado por el cliente. Dichos datos son custodiados por JOY COLORS de acuerdo con lo previsto por la Ley de Protección de Datos y el Reglamento que la desarrolla, y aplicando siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.

No obstante, el usuario que lo desee puede ejercitar su derecho de cancelación de dichos datos personales, para lo que deberá comunicarlo a través del formulario de atención al cliente. 

VII. ENTREGA DEL PRODUCTO

JOY COLORS se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido en la dirección indicada por el miembro en el proceso de compra. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro del Territorio. Es responsabilidad del miembro que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, JOY COLORS se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones. En tal caso JOY COLORS deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.

Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del total importe del pedido, JOY COLORS enviará los productos al miembro correspondiente. JOY COLORS no puede comprometerse a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los ritmos de producción. En todo caso, los tiempos aproximados de los envíos están a disposición de los usuarios en la página de los productos.

JOY COLORS no asume ningún riesgo en relación con la cadena de abastecimiento y distribución de los productos, especialmente cuando se trate de compras por descripción. JOY COLORS únicamente está obligada a enviar los productos del stock existente. La obligación de envío queda condicionada a que JOY COLORS reciba efectivamente a tiempo los productos de fábrica, cesando cualquier obligación al respecto en caso de que, sin culpa o negligencia por su parte, no reciba los productos de fábrica y siempre y cuando JOY COLORS haya informado inmediatamente de dicha circunstancia al cliente. 

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito, tanto a la empresa de transportes como a JOY COLORS, que le indicará cómo proceder.

VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

El consumidor tiene derecho al desistimiento del presente contrato, considerándose como consumidor cualquier persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Instrucciones para el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día

  • - En el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de una vez;
  • -En el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de manera separada;

Si más de una de las alternativas arriba expuestas son aplicables a su caso, el plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último de los bienes o piezas encargadas. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos WW E-SERVICES IBERIA, S.L.U. (en adelante JOY COLORS), Av. Diagonal 618 8D, 08021, Barcelona. Tel: 685 080 363, Contacto: atencionalcliente@joycolorsco.com decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

  • (Si usted quiere desistir el contrato, rellene y envienos este formulario)
  • - A la atención de JOY DIRECT S.L.
    (en adelante JOY COLORS), Joan d´austria 70, Barcelona, 08005, Barcelona. Tel: +34 685 080 363 Contacto: atencionalcliente@joycolorsco.com
  • - Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*),
  • - Pedido el(*)/recibido el (*)
  • - Nombre del consumidor o de los consumidores,
  • - Dirección del consumidor o de los consumidores,
  • - Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • - Fecha

 

IX. GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

X. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

La satisfacción de sus miembros es la principal preocupación de JOY COLORS. Por ello JOY COLORS atenderá cualquier duda o reclamación de sus miembros, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, para el caso de que los miembros deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de JOY COLORS:

JOY DIRECT S.L.

Joan d´austria 70,

 Barcelona, 08005

XI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información que los miembros faciliten a JOY COLORS a través de la WEB es confidencial, y será tratada por JOY COLORS de acuerdo con la legalidad vigente y de acuerdo con su Política de Privacidad, que está publicada en joycolors.es, y que solicitamos que lea con detenimiento. 

XII. DISPOSICIONES FINALES

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de JOY COLORS de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones Generales no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

JOY COLORS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, que en todo caso siempre estarán disponibles y fácilmente visibles en joycolors.es, siendo libremente accesibles a todos los miembros y usuarios que quieran consultarlas.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales será un requisito previo e indispensable para la utilización de la WEB y para la realización de cualquier pedido a través de la misma.

Las presentes Condiciones Generales constituyen la única y expresa voluntad de JOY COLORS y de sus miembros en relación con su objeto, e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o pactos que entre las partes pudieran existir, ya fueran estos verbales o escritos. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes.

JOY COLORS podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento, los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales o de la adquisición de productos a través de joycolors.es. 

XII. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española.

Versión: 1 de junio de 2016
Joy direct s.l.

Subscríbete a nuestra newsletter y consigue los mejores descuentos y promociones.
Cupón::